Aus dem Alltag eines IT'lers

Windows 7

Question: Support erleichtern: Die Problemaufzeichnung
Answer: Windows 7 bietet mit der Problemaufzeichnung (Problem Solution Recorder) ein kleines Werkzeug, das den Support und das Finden und Lösen von Fehlern auf einem Windows 7 System erleichtern soll/kann.

Es reicht, unter "START" "PSR" in die Eingabezeile einzugeben und die PSR.exe zu starten.
Klickt man dann auf die Aufnahme-Schaltfläche zeichnet der Rekorder jeden Klick, jeden Tastendruck auf, macht Screenshots und packt alles in eine gezippte MHTML-Datei, die sich dann per E-Mail beispielsweise verschicken lässt.

Damit könnte Freunden, Bekannten und Verwandten bei Problem geholfen werden, da man in den aufgenommenen Daten schonmal sieht was der jeweilige Anwender gemacht hat.