Aus dem Alltag eines IT'lers

Cisco Callmanager: Anmeldung an Agent Desktop nicht mehr möglich

Tips & Tricks Bei der Anmeldung am Cisco Agent Desktop erhält man nur die Fehlermeldung: "Die angegebene ID ist bereits an einem anderen Anschluss angemeldet. Wählen Sie "OK", um den angemeldeten Agent abzumelden und sich anzumelden. Wählen Sie "Abbrechen", um eine andere ID zu versuchen."
Also so oder so ähnlich lautet die Fehlermeldung...

Passend dazu ging kurz zuvor die Netzwerkverbindung verloren, als der betroffene Agent am Agent Desktop angemeldet war.

Lösen lässt sich das Problem dann wie folgt:

Der Dienst "Cisco CRS Node Manager", der auf dem Server mit der CRS Installation läuft, muss neu gestartet werden.
Ist dies nicht möglich, weil der Versuch, den Dienst zu stoppen, mit einer Fehlermeldung quittiert wird, muss der Prozess "CRSJavaService.exe" beendet werden.
Anschließend lässt sich der "Cisco CRS Node Manager"-Dienst neu starten, wonach eine Anmeldung am Agent Desktop wieder möglich ist.

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