Aus dem Alltag eines IT'lers

Windows 7: Druckerinstallation bringt Fehler 0x0000007e

Tips & Tricks Beim Hinzufügen eines Druckers unter Windows 7 erhält man den Fehlercode 0x0000007e - wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

- Windows 7 64-Bit
- Drucker von HP
- Der Speicherort des Druckertreibers (z.B. auf einem Druckserver) weicht vom Standardort ab

Um den Fehler zu beheben, kann man einen Hotfix ausführen, der einen Regkey auf dem Rechner löscht, der den Drucker zur Verfügung stellt. Natürlich lässt sich der Key aber auch manuell löschen.
Gut beschrieben wird das Problem hier:

QUOTE:

I consulted with an HP print driver developer, he was the one who suggested deleting the key. That was in 2005. It has not caused a problem since.

The hot fix corrects an issue when the print driver changes the default file location and the spooler does not reset and loses track of where the next file is. The issue you are hitting is a setting on the printer that points to a 32bit version of a driver file which the 64 client bit machine (your client should be 64 bit) will not download.

HP does not setup the pointer to the file when installing the printer using the 64bit version of the driver on the server so they have addressed this when installing the printer on 64bit.

The reg key on the machine sharing the printer is

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\PRINTERNAME\CopyFiles\BIDI

there will be an entry for spool\DRIVERS\W32X86\3\hpcpn6de.dll which you can delete so the clients can connect.

Quelle: Microsoft Technet

Da ich von den Printadmins den Key nicht einfach löschen lassen konnte, weil bisher nur eine Userin betroffen war, löste ich das Problem anders.
Zunächst vergab ich der Anwenderin lokale Adminrechte auf ihren Rechner. Danach lud ich von der HP Website den passenden Treiber (ohne Installer) herunter und kopierte den extrahierten (EXE mit 7-Zip entpackt) Ordner auf ihren Rechner. Danach fügte ich über "START/Geräte und Drucker/Drucker hinzufügen" einen Netzwerkdrucker hinzu, wählte "Das gesuchte Gerät ist nicht aufgeführt", trug die IP des Druckers ein und entfernte den Haken beim Feld, dass der Treiber vom Server gezogen werden soll. Im nächsten Schritt wählte ich den passenden Treiber aus dem von mir zuvor kopierten Ordner aus und die Einrichtung wurde erfolgreich abgeschlossen.

No comments

Add Comment

E-Mail addresses will not be displayed and will only be used for E-Mail notifications.
To leave a comment you must approve it via e-mail, which will be sent to your address after submission.
Enclosing asterisks marks text as bold (*word*), underscore are made via _word_.
Standard emoticons like :-) and ;-) are converted to images.
BBCode format allowed
Was ergibt 17+4 ?

Submitted comments will be subject to moderation before being displayed.